La médiation familiale est un service qui accompagne les personnes en difficultés de communication au sein de leur famille, ou en situation de rupture conjugale, parentale ou familiale (séparation, divorce, relation parents/adolescents, relation aidants/aidés, conflit de fratrie...).
La médiation familiale permet de rétablir le dialogue, de clarifier la situation, d'identifier les besoins personnels de chacun et de rechercher des solutions concrètes. Elle permet une alternative à une procédure judiciaire, d'accompagner à la rédaction d'une convention parentale (pouvant être homologuée par le juge aux affaires familiales). Les personnes peuvent venir en médiation familiale soit par initiative personnelle, soit sur orientation du juge ou de tout professionnel.

Le médiateur familial est dîplomé d'Etat, il a une posture impartiale et indépendante, son espace est neutre et confidentiel.