Le titulaire du BTS MCO a pour objectif de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale en gérant l’activité depuis la stratégie jusqu’à l’opérationnel.

Ses missions sont :

la gestion de la relation client (vente conseil) ;
la fidélisation clientèle ;
l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale ;
la gestion opérationnelle ;
le management de l’équipe.
La digitalisation croissante des transactions commerciales l’amène à intervenir également sur Internet.

Le manager doit savoir travailler en autonomie et rester au courant des actualités de son secteur en faisant de la veille informationnelle.