Nos médiateurs numériques interviennent au sein de 3 bureaux La Poste auprès des publics en difficulté avec le numérique : Lens, Henin Beaumont et Liévin.

Les objectifs sont :
Autonomiser les publics : lever les incompréhensions et poursuivre l’accompagnement personnalisé.
Informer, orienter et accompagner les bénéficiaires quant aux questions du numérique.
Identifier les publics en situation de vulnérabilité et les accueillir individuellement.
Accueillir les clients, les réorientés par les guichetiers/gestionnaires de clientèles/agents d’accueil.
Information et orientation des personnes vers les structures adaptées.
Aide au remplissage des formulaires postaux et bancaires, etc.